FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Kann ich meine Bestellung noch verändern?

Für jegliche Fragen zu deiner Bestellung, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder hello@ohsheworks.com. Bitte beachte, dass wir nicht alle deine Änderungswünsche zu einer bestehenden Bestellung verarbeiten können. So sind beispielsweise Änderungen und Stornierungen an der Bestellung nur dann möglich, wenn sie noch nicht weiter verarbeitet oder versandt wurde. 

 

Wann greift die Gewährleistung?

Unsere Waren unterliegen einer Gewährleistung von Mängeln auf Material- und Produktionsfehler. Darin NICHT enthalten sind Schäden und Defekte durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit, unsachgemäße Reinigung oder Reparatur, Wasserschäden, Verschmutzungen.

 

Meine Bestellung ist falsch / defekt / unvollständig - was nun?

Bitte wende dich immer mit einer entsprechenden Dokumentation (Beschreibung und Bild) an uns und stelle sicher, dass du die Bestellreferenz angibst. Melde dich dann direkt bei uns. Weitere Informationen findest du auch unter: Reklamation.

 

Was kostet der Versand?

Es gibt verschiedene Optionen für den Versand. Für den Versand innerhalb von Deutschland bieten wir einen versicherten Versand für 4,99€ an. Alternativ kannst du deine Ware ohne Versicherung für 2,50€ versenden lassen oder die Ware bei uns im Lager in Groß-Gerau abholen.

 

Fallen Zollkosten an?

Alle Bestellungen werden aus Deutschland versandt. Innerhalb der EU sowie der Schweiz fallen daher keine Kosten für Zoll oder Import an. Für den Versand in alle anderen Länder können Kosten anfallen. Diese geben wir zu 100% an euch weiter. Solltest du die Annahme des Pakets verweigern müssen diese Kosten dennoch übernommen werden.